Última actualización: 23 de octubre de 2026

En Todo en Uno Perú, respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Nos comprometemos a proteger sus datos personales y a utilizarlos de manera responsable, transparente y segura.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información proporcionada mediante nuestro sitio web, formulario de contacto y WhatsApp.

Esta política se basa en la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.

1. Información de contacto

Nombre comercial: Todo en Uno Perú

Sitio web: https://todoenunoperu.com/

WhatsApp: +51 929 547 064

Correo electrónico: ventas@todoenunoperu.com

Dirección: Lima / La Victoria – C. C. Gama Moda Plaza, Piso 4, Pasaje 9, Tienda 117.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar información personal cuando los usuarios:

• Completan nuestro formulario de contacto.
• Se comunican con nosotros mediante WhatsApp.
• Solicitan información sobre productos.
• Realizan consultas o pedidos.
• Coordinan pagos y entregas.
• Presentan solicitudes, quejas o reclamos.

Los datos recopilados pueden incluir:

• Nombres y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Dirección de entrega.
• Información relacionada con pedidos y compras.
• Contenido de los mensajes enviados mediante el formulario de contacto.
• Otros datos que el usuario proporcione voluntariamente y que sean necesarios para atender su solicitud.

3. Uso del formulario de contacto

Nuestro sitio web dispone de un formulario de contacto mediante el cual los visitantes pueden enviarnos consultas, solicitudes o mensajes relacionados con nuestros productos y servicios.

Los datos proporcionados serán utilizados para:

• Recibir y responder consultas.
• Brindar información sobre productos y disponibilidad.
• Atender solicitudes comerciales.
• Proporcionar asistencia al cliente.
• Dar seguimiento a las comunicaciones iniciadas por el usuario.

La información enviada mediante el formulario no será utilizada para enviar publicidad sin contar con la autorización correspondiente cuando esta sea legalmente necesaria.

Los datos serán tratados únicamente para las finalidades informadas y conforme a las bases legales aplicables.

4. Uso de WhatsApp

WhatsApp es uno de nuestros principales canales de atención y el medio mediante el cual coordinamos nuestras ventas.

A través de esta plataforma, los clientes pueden:

• Consultar productos y precios.
• Confirmar disponibilidad.
• Realizar pedidos.
• Coordinar pagos y entregas.
• Consultar el estado de sus compras.
• Solicitar cambios, devoluciones y atención posventa.

Los datos compartidos por WhatsApp serán utilizados para atender las solicitudes y gestionar las operaciones comerciales correspondientes.

El uso de esta plataforma también está sujeto a las políticas de privacidad de WhatsApp.

5. Finalidad del tratamiento de datos personales

Utilizamos los datos personales para:

• Atender consultas realizadas mediante el formulario web o WhatsApp.
• Proporcionar información sobre nuestros productos.
• Gestionar pedidos y compras.
• Coordinar pagos y envíos.
• Brindar atención al cliente.
• Atender cambios, devoluciones y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

El envío de comunicaciones publicitarias se realizará únicamente cuando exista una base legal válida y se haya obtenido el consentimiento correspondiente, cuando sea exigible.

6. Consentimiento del usuario

Cuando sea legalmente necesario, solicitaremos el consentimiento previo, libre, informado, expreso e inequívoco del usuario para tratar sus datos personales.

Al enviar información mediante el formulario de contacto o WhatsApp, los datos podrán ser tratados para atender la solicitud conforme a la base legal aplicable.

El envío de una consulta no constituye por sí solo una autorización para recibir mensajes publicitarios.

Los usuarios podrán retirar su consentimiento cuando corresponda, sin afectar los tratamientos realizados lícitamente con anterioridad.

7. Protección de la información

Todo en Uno Perú se compromete a implementar medidas de seguridad apropiadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

El acceso a la información estará limitado a las personas y proveedores que necesiten utilizarla para las finalidades autorizadas.

8. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni comercializamos los datos personales de nuestros clientes.

Podremos compartir la información estrictamente necesaria con:

• Empresas de transporte y operadores logísticos.
• Proveedores de alojamiento y mantenimiento del sitio web.
• Proveedores de servicios de correo electrónico y formularios.
• Plataformas de mensajería.
• Proveedores de servicios de pago, cuando corresponda.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

Cuando corresponda, adoptaremos las medidas exigidas para el tratamiento por terceros y las transferencias internacionales de datos.

9. Conservación de datos personales

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para atender las consultas, gestionar las compras, cumplir las finalidades informadas y respetar las obligaciones legales aplicables.

Una vez que la información deje de ser necesaria y no exista obligación legal de conservarla, procederemos a su eliminación o tratamiento correspondiente conforme a la legislación vigente.

10. Derechos de los usuarios

Conforme a la legislación peruana, los titulares de datos personales pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, conocidos como derechos ARCO.

También podrán ejercer los demás derechos reconocidos por la normativa aplicable.

Para solicitar el ejercicio de sus derechos, pueden comunicarse mediante:

Correo electrónico: ventas@todoenunoperu.com

WhatsApp: +51 929 547 064

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos legales correspondientes.

Si el usuario considera que sus derechos no han sido atendidos, podrá acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.

11. Cookies y tecnologías de navegación

Nuestro sitio web puede utilizar cookies necesarias para su funcionamiento y otras tecnologías de navegación.

Cuando se utilicen cookies de análisis o publicidad que requieran consentimiento, se informará al usuario y se solicitará la autorización correspondiente.

12. Protección de datos de menores de edad

Nuestros servicios comerciales están dirigidos principalmente a personas con capacidad legal para realizar compras.

En caso de recopilar datos personales de menores de edad, se respetarán los requisitos especiales establecidos por la legislación peruana.

13. Libro de Reclamaciones

Todo en Uno Perú dispone de un Libro de Reclamaciones virtual en su sitio web.

Los datos proporcionados mediante este mecanismo serán utilizados para registrar, gestionar y responder las quejas y reclamos conforme a la normativa vigente.

14. Modificaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando existan cambios normativos, tecnológicos u operativos.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web, indicando su fecha de última actualización.

Cuando una modificación requiera un nuevo consentimiento, este será solicitado conforme a ley.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

Todo en Uno Perú

Sitio web: https://todoenunoperu.com/

WhatsApp: +51 929 547 064

Correo electrónico: ventas@todoenunoperu.com

Dirección: Lima / La Victoria – C. C. Gama Moda Plaza, Piso 4, Pasaje 9, Tienda 117.

En Todo en Uno Perú, protegemos tu información y valoramos la confianza que depositas en nosotros.