En Todo en Uno Perú, queremos que disfrutes de una experiencia de compra segura y satisfactoria. Por eso, contamos con un procedimiento de atención para cambios y devoluciones.

¿En qué casos puedo solicitar un cambio o devolución?

Puedes comunicarte con nosotros si:

• Recibiste un producto diferente al que solicitaste.
• El producto llegó dañado o presenta defectos de fabricación.
• El producto está incompleto o no corresponde a las características ofrecidas.
• Deseas solicitar un cambio por otro motivo, sujeto a evaluación y a las condiciones aplicables.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

• Comunícate con nuestro equipo mediante WhatsApp.
• Indícanos tu nombre y los datos de tu pedido.
• Explícanos el motivo de tu solicitud.
• Adjunta fotografías o videos del producto, si corresponde.
• Nuestro equipo revisará tu caso y te informará los siguientes pasos.

Condiciones importantes

Los cambios por motivos de preferencia personal estarán sujetos a las condiciones informadas al momento de la compra.

Cuando un producto presente defectos, daños u otros incumplimientos de lo ofrecido, atenderemos la solicitud respetando los derechos del consumidor establecidos por la legislación peruana.

¿Quién asume los gastos de envío?

Los gastos relacionados con un cambio o devolución dependerán del motivo de la solicitud. Cuando corresponda por un error atribuible a nuestra tienda o por una obligación legal, asumiremos los costos aplicables.

Atención por WhatsApp

Para solicitar asistencia, comunícate con nosotros mediante nuestro canal oficial de WhatsApp.

Todo en Uno Perú: tu satisfacción y confianza son nuestra prioridad.